日ごろのサービス提供で、利用者・家族などからの不満や納得ができないなどの声が入り対応で困ったり、自分自身の対応が適切であったか悩んだりしたことはありませんか。
この研修では、福祉従事者として必要なクレーム対応を学びます。適切な対応方法を学ぶことは、リスクマネジメントの一環となることを理解し、よりよいサービス提供を目指しましょう。
2022年11月11日 14時00分 ～ 16時00分
40名（先着順） ／28名
蜂谷 英津子氏（ＨＯＴシステム株式会社 代表取締役）
世田谷区内でサービスを提供している医療・福祉サービス事業所の職員
１１月２日（水）